Trasparenza su cosa succede con i vostri dati — breve e chiaro. Versione: agosto 2026.
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Quando visitate le nostre pagine memorizziamo, per motivi di sicurezza, il vostro indirizzo IP, il browser (user agent) e l'ora di accesso, insieme a un ID di registro (visibile a piè di pagina). Questi dati servono esclusivamente a prevenire e tracciare attacchi, sono conservati sui nostri server in Svizzera e non vengono trasmessi a terzi. Se raggiungete le nostre pagine tramite un annuncio pubblicitario o un link di campagna, registriamo inoltre l'identificativo della campagna contenuto nell'indirizzo del link (ad es. utm_source, gclid) per misurare l'efficacia della nostra pubblicità — anche in questo caso solo sui nostri server, senza cookie aggiuntivi e senza alcuna comunicazione al fornitore pubblicitario.
Le domande a Coaty vengono elaborate lato server e trasmesse per la risposta a un’interfaccia IA con conservazione dei dati nell’UE — di norma il servizio Azure OpenAI di Microsoft (zona dati UE) e, in alternativa, il nostro partner europeo OVHcloud (data center nell’UE) quando il contingente giornaliero di un visitatore è esaurito. Inviamo esclusivamente il contenuto della chat e il nostro contesto prodotti, mai il vostro indirizzo IP o i vostri recapiti. Per garanzia di qualità e prevenzione degli abusi registriamo sui nostri server ora, indirizzo IP e l’inizio della domanda. Vi preghiamo di non inserire dati personali nella chat. Se richiedete di essere richiamati tramite la chat, trasmettiamo i vostri recapiti insieme alla cronologia della conversazione via e-mail ai nostri specialisti di prodotto (per i clienti esistenti con copia al vostro responsabile clienti) e salviamo la richiesta nel nostro CRM per l’elaborazione — all’interno della nostra azienda, non a terzi. L’interruttore «Salvare la conversazione per migliorare il prodotto», sotto il campo di immissione, è attivo per impostazione predefinita: finché è attivo, registriamo inoltre integralmente le vostre domande e le risposte di Coaty — insieme al vostro indirizzo IP, raggruppate tramite un identificativo di sessione casuale — esclusivamente per migliorare Coaty e prevenire gli abusi. Potete disattivarlo in qualsiasi momento direttamente nella chat; in tal caso questa registrazione cessa e la vostra scelta viene conservata nel vostro browser per le visite successive. Se richiedete schede tecniche nella chat, vi inviamo i documenti per e-mail e memorizziamo il vostro indirizzo e-mail, i prodotti richiesti e la conversazione affinché i nostri specialisti di prodotto possano ricontattarvi — come indicato nel modulo di richiesta stesso. I link di download sono personali e validi 14 giorni.
Utilizziamo un solo cookie funzionale («coaty_lang», 12 mesi) che memorizza la lingua scelta. Nessun tracking, nessuno strumento di analisi, nessun cookie pubblicitario. Potete bloccare o cancellare i cookie nel vostro browser in qualsiasi momento.
Attualmente utilizziamo Google Fonts per la visualizzazione dei caratteri; in tal modo il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google (anche negli USA). Stiamo lavorando per sostituire questo servizio con un'alternativa ospitata localmente. La pagina di contatto integra una mappa di OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Regno Unito; server in Europa) — al caricamento della mappa il vostro indirizzo IP viene trasmesso a OpenStreetMap. Per la chat di Coaty utilizziamo interfacce IA con conservazione dei dati nell’UE: il servizio Azure OpenAI di Microsoft (zona dati UE) e, in alternativa, OVHcloud (si veda la sezione Chat Coaty). Nel piè di pagina e nella pagina dei contatti rimandiamo a WhatsApp Business come canale di contatto. Il link in sé non carica nulla da WhatsApp e non trasmette dati; solo quando lo aprite e ci scrivete, il vostro numero di telefono e il contenuto del messaggio vengono trattati da WhatsApp (Meta), con possibile trasferimento negli Stati Uniti — si applicano allora le condizioni sulla privacy di WhatsApp. Se preferite evitarlo, potete raggiungerci come sempre per telefono o e-mail. Non utilizziamo altri servizi di terzi.
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